Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung sind wesentliche Elemente unseres Management-Systems, damit wir auch in Zukunft die anerkannt gute Arbeit des CJD Heidenau ermöglichen und weiterführen können.

Allen unseren Kunden, Auftraggebern ebenso wie Teilnehmern und Nutzern unserer Angebote, bieten wir gute Qualität in all unseren berufsorientierenden, berufsvorbereitenden, Ausbildungs-, Beschäftigungs- und Eingliederungs-maßnahmen, in den Bereichen Kinder- und Jugendhilfe sowie im Jugendmigrationsdienst.

Zur nachprüfbaren Sicherung der Qualität unserer Leistungen und zum weiteren qualitativen Ausbau unserer Angebote wurde im CJD Heidenau ein QM-System nach DIN EN ISO 9001:2000 implementiert, im Januar 2008 von der TÜV SÜD Service Management GmbH zertifiziert und entsprechend DIN EN ISO 2001:2008 weiterentwickelt. Regelmäßige Befragungen zur Kundenzufriedenheit nutzen wir als Grundlage für die weitere Verbesserung unserer Angebote. Zusätzlich zu unserem einrichtungsinternen QM-System beteiligen wir uns am Q-Controlling, das durch die Geschäftsleitung unseres Trägers installiert wurde. Das dafür genutzte Verfahren ermöglicht, den Stand der Qualitätsentwicklung in den einzelnen Einrichtungen des CJD zuverlässig zu erfassen und gleichzeitig Lernen und Weiterentwicklung zwischen den Einrichtungen des Trägers zu fördern.

 

Zur Weiterentwicklung der Qualität werden im CJD Heidenau Qualitätszirkel wirksam, deren Ergebnisse in die Arbeit in all unseren Angebotsbereichen einfließen. Alle Bereiche und Mitarbeiter unserer Einrichtung sind in die Umsetzung der Qualitätspolitik und die qualitative Weiterentwicklung einbezogen.